Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2025

En DGGuitarists, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de mentoría, en total transparencia y de acuerdo con la normativa vigente.

Quiénes somos

El responsable de este sitio web es DGGuitarists, un servicio de mentoría musical 100% online.

Nuestro sitio web es: https://dgguitarists.com.

Nuestro correo de contacto es: info@dgguitarists.com.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Recopilamos la siguiente información para poder ofrecerte un servicio de mentoría personalizado y eficiente, mejorar tu experiencia y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Información que nos proporcionas

Datos de identificación y contacto: Cuando reservas una mentoría, te suscribes a nuestra newsletter o nos contactas a través de un formulario, recogemos tu nombre y dirección de correo electrónico.

Datos de pago: Al contratar un plan de mentoría, la pasarela de pago (un proveedor de servicios externo) recopila la información necesaria para procesar la transacción. Nosotros no almacenamos tus datos financieros.

Datos de personalización: Para adaptar la mentoría a tus necesidades, podemos solicitarte detalles sobre tu nivel musical y tus objetivos.

Formularios de contacto

Si utilizas nuestro formulario de contacto, los datos que envíes (nombre y correo electrónico) se retendrán durante un periodo de tiempo razonable con fines de servicio al cliente. No utilizamos esta información para marketing directo, a menos que nos hayas dado tu consentimiento explícito.

Comentarios

Actualmente, el sitio web no tiene una sección de comentarios. Si en el futuro se implementa, esta política será actualizada para detallar la información que se recoja.

Medios

Si subes imágenes al sitio web, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS, EXIF). No se requiere que los usuarios suban este tipo de archivos para utilizar nuestros servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Cookies funcionales de WordPress: Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, se instalarán cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año.
Cookies de servicios de terceros: Nuestro sitio utiliza servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies. Esto incluye:
- Pasarelas de pago: Para procesar tu compra.
- Servicios de videollamada: Para gestionar las sesiones.
- Analítica: Como Google Analytics, para fines estadísticos (ver sección siguiente).
Cookies de caché (LiteSpeed Cache): Este sitio utiliza un sistema de caché para facilitar un tiempo de respuesta más rápido y una mejor experiencia de usuario. El sistema almacena una copia duplicada de cada página web de forma temporal. Estos archivos son temporales, no son accesibles por terceros salvo para soporte técnico y caducan según lo establecido por el administrador del sitio. Podemos usar los servicios de QUIC.cloud para procesar y almacenar tus datos temporalmente en la caché. Para más detalles, consulta la política de privacidad de QUIC.cloud.

Puedes aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Si las rechazas, es posible que algunas funcionalidades no operen correctamente.

Analítica

Utilizamos herramientas de analítica web, como Google Analytics, para recopilar información anónima y agregada sobre el uso del sitio (visitas, páginas populares, etc.). Esto nos ayuda a mejorar nuestra plataforma y el contenido. La información recopilada no identifica a usuarios individuales. Los datos analíticos se retienen durante un periodo determinado y luego se anonimizan.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros. Solo la compartimos con los siguientes proveedores de servicios, que son esenciales para el funcionamiento de nuestra plataforma:

Pasarelas de pago: Para procesar tus transacciones de forma segura.
Servicios de videollamada: Para realizar las sesiones de mentoría (Zoom o Google Meet).
Proveedores de servicios: Con quienes se comparten datos para cumplir con requisitos legales o técnicos, incluyendo servicios de caché como LiteSpeed Cache y QUIC.cloud.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de contacto: La información de los formularios de contacto se conserva hasta 6 meses.
Datos de clientes: La información relacionada con tus compras y tu cuenta se conserva durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto su nombre de usuario).
Datos de analítica: Los registros anónimos se conservan durante 1 año.
Datos de la caché: Los archivos temporales de la caché se purgan periódicamente.

Qué derechos tienes sobre tus datos

De acuerdo con las regulaciones aplicables, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminación: Puedes solicitar que borremos tus datos personales, a menos que estemos obligados a conservarlos por motivos legales o administrativos.
Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@dgguitarists.com.

Dónde se envían tus datos

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia (por ejemplo, al usar servicios de videollamada, pasarelas de pago o proveedores de caché). En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen las medidas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, garantizando la seguridad y confidencialidad de tus datos.

Cumplimiento de la legislación chilena

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada de la República de Chile, y sus respectivas modificaciones. Nuestro compromiso es garantizar el tratamiento legítimo, leal y transparente de tus datos personales, respetando tus derechos conforme a la normativa aplicable.

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se comunicará en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos:
Email: info@dgguitarists.com